BUSINESS IT SERVICES
服務方式：先評估現況，再確定實施計劃
企業年度 IT 託管與持續營運維護服務
適合基礎架構已投入使用，希望減少臨時救火、建立固定巡檢和變更記錄的企業。託管範圍以雙方確認的伺服器、網絡、身份、備份和關鍵系統邊界為準。
企業IT託管
年度IT託管
企業IT營運維護外包
長期IT營運維護
IT巡檢
常見情況01
服務範圍02
交付內容03
如何開展04
常見問題05
01
常見情況
只有出故障時才找人，平時沒有健康檢查
這通常表示現有環境缺少統一基線，建議先確認現況、負責人及業務影響範圍。
伺服器、網絡和備份各自運行，缺少統一維護節奏
這類問題往往跨越多個系統，單點處理容易反覆，需要先梳理依賴關係及存取路徑。
變更沒有記錄，過一段時間很難追溯原因
如果長期依賴臨時處置，故障恢復、人員交接及後續擴充都會愈來愈困難。
管理層希望知道風險、問題趨勢和下一步投入重點
生產環境變更應先明確維護窗口、驗證項目及回滾條件，再進入實施。
02
服務範圍
伺服器、網絡、虛擬化、AD 與備份例行檢查
納入現況盤點及持續維護範圍，形成責任邊界與檢查基線。
故障響應、遠端診斷與必要現場支援
優先在現有架構基礎上優化，並兼顧業務連續性、實施風險及後續維護。
帳號、權限、憑證、備份和容量定期核對
涉及關鍵業務時先驗證備份、存取關係及恢復路徑，再安排變更。
關鍵配置變更、維護窗口和回滾記錄
重要調整保留實施記錄、驗證結果及必要的回滾資料。
資產、拓撲、問題、供應商和到期事項持續更新
需要跨系統配合的事項會先明確負責人、前置條件及影響範圍。
季度風險復盤與年度基礎架構優化建議
可按專項項目或持續營運維護方式實施，具體範圍在開始前確認。
03
交付內容
交付內容
- 月度/季度巡檢記錄
- 故障與變更台帳
- 資產、拓撲與關鍵配置資料
- 季度風險與年度優化建議
適合的服務場景
- 只有出故障時才找人，平時沒有健康檢查
- 伺服器、網絡和備份各自運行，缺少統一維護節奏
- 變更沒有記錄，過一段時間很難追溯原因
- 管理層希望知道風險、問題趨勢和下一步投入重點
04
如何開展
01
現況確認
確認業務、系統、設備、影響範圍和現有負責人。
02
邊界與風險
梳理依賴、存取關係、備份狀態和不可中斷條件。
03
方案與窗口
明確實施範圍、維護窗口、風險、驗證項與回滾條件。
04
實施與驗證
按計劃執行並逐項驗證業務、存取、效能或復原結果。
05
文件與持續維護
更新拓撲、配置、帳號、備份或營運維護資料，並說明後續事項。
05
常見問題
Q: 是否必須先到現場？
A: 不一定。可先透過現有拓撲、截圖、設備和系統資訊完成初步判斷；涉及硬件、複雜網絡或生產變更時再安排現場。
Q: 能否只做一個專項？
A: 可以。伺服器、網絡、權限、備份、遷移等都可以按明確邊界單獨實施。
Q: 是否會影響生產系統？
A: 涉及生產環境時會先確認維護窗口、備份、驗證和回滾條件，不直接在未知狀態下修改。
Q: 能否提供交付文件？
A: 可以。根據項目範圍提供清單、拓撲、配置記錄、實施/驗收記錄和維護建議。