BUSINESS IT SERVICES
服务方式：先评估现状，再确定实施计划
企业年度 IT 托管与持续运维服务
适合基础架构已经投入使用，希望减少临时救火、建立固定巡检和变更记录的企业。托管范围以双方确认的服务器、网络、身份、备份和关键系统边界为准。
企业IT托管
年度IT托管
企业IT运维外包
长期IT运维
IT巡检
常见情况01
服务范围02
交付内容03
如何开展04
常见问题05
01
常见情况
只有出故障时才找人，平时没有健康检查
这通常意味着当前环境缺少统一基线，建议先确认现状、责任人与业务影响范围。
服务器、网络和备份各自运行，缺少统一维护节奏
这类问题往往跨越多个系统，单点处理容易反复，需要先梳理依赖关系和访问路径。
变更没有记录，过一段时间很难追溯原因
如果长期依赖临时处置，故障恢复、人员交接和后续扩容都会越来越困难。
管理层希望知道风险、问题趋势和下一步投入重点
生产环境变更应先明确维护窗口、验证项和回退条件，再进入实施。
02
服务范围
服务器、网络、虚拟化、AD 与备份例行检查
纳入现状盘点和持续维护范围，形成责任边界与检查基线。
故障响应、远程诊断与必要现场支持
优先在现有架构基础上优化，并兼顾业务连续性、实施风险与后续维护。
账号、权限、证书、备份和容量定期核对
涉及关键业务时先验证备份、访问关系和恢复路径，再安排变更。
关键配置变更、维护窗口和回退记录
重要调整保留实施记录、验证结果和必要的回退信息。
资产、拓扑、问题、供应商和到期事项持续更新
需要跨系统配合的事项会先明确负责人、前置条件和影响范围。
季度风险复盘与年度基础架构优化建议
可按专项项目或持续运维方式实施，具体范围在开始前确认。
03
交付内容
交付内容
- 月度/季度巡检记录
- 故障与变更台账
- 资产、拓扑与关键配置资料
- 季度风险与年度优化建议
适合的服务场景
- 只有出故障时才找人，平时没有健康检查
- 服务器、网络和备份各自运行，缺少统一维护节奏
- 变更没有记录，过一段时间很难追溯原因
- 管理层希望知道风险、问题趋势和下一步投入重点
04
如何开展
01
现状确认
确认业务、系统、设备、影响范围和当前负责人。
02
边界与风险
梳理依赖、访问关系、备份状态和不可中断条件。
03
方案与窗口
明确实施范围、维护窗口、风险、验证项与回退条件。
04
实施与验证
按计划执行并逐项验证业务、访问、性能或恢复结果。
05
文档与持续维护
更新拓扑、配置、账号、备份或运维资料，并说明后续事项。
05
常见问题
Q: 是否必须先现场？
A: 不一定。可先通过现有拓扑、截图、设备和系统信息完成初步判断；涉及硬件、复杂网络或生产变更时再安排现场。
Q: 能否只做一个专项？
A: 可以。服务器、网络、权限、备份、迁移等都可以按明确边界单独实施。
Q: 是否会影响生产系统？
A: 涉及生产环境时会先确认维护窗口、备份、验证和回退条件，不直接在未知状态下修改。
Q: 能否提供交付文档？
A: 可以。根据项目范围提供清单、拓扑、配置记录、实施/验收记录和维护建议。