企業 IT 運用アウトソーシング
専任のインフラチームを持たない企業、または社内 IT に対してサーバー、ネットワーク、仮想化、データ保護の第二線支援が必要な企業向けです。単発のPC修理ではなく、責任範囲、点検、障害対応、変更管理、文書化を継続的に整えます。
重要システムは管理されているが責任範囲が分散している / 社内 IT は端末対応が中心でインフラの第二線支援が不足している
Windows/Linux サーバーと仮想化基盤の点検・障害対応 / 企業ネットワーク、ファイアウォール、VPN、重要経路の保守 / AD/DNS/GPO、アカウント権限、共有サービスの管理
長江デルタ現地対応 / 中国国内リモート
運用範囲と責任分担表 / 資産・重要システム一覧 / 点検・障害・変更記録
よくある状況
重要システムは管理されているが責任範囲が分散している
現在の環境に統一された運用基準がない可能性があります。まず担当者、依存関係、業務影響を確認します。
社内 IT は端末対応が中心でインフラの第二線支援が不足している
複数のシステムにまたがる問題は、見えている症状だけを直すと再発しやすいため、依存関係と通信経路から確認します。
ネットワーク、サーバー、AD、バックアップを別々の担当者が管理している
場当たり的な対応が続くと、障害復旧、担当者交代、将来の拡張が難しくなります。
定期点検、障害記録、変更管理、文書化を継続運用に組み込みたい
本番環境の変更は、作業時間帯、確認項目、ロールバック条件を事前に明確にしてから実施します。
対応範囲
Windows/Linux サーバーと仮想化基盤の点検・障害対応
現状把握と継続運用の対象に組み込み、責任範囲と確認基準を明確にします。
企業ネットワーク、ファイアウォール、VPN、重要経路の保守
既存構成と業務依存関係を前提に進め、標準化だけを目的に全面刷新することはありません。
AD/DNS/GPO、アカウント権限、共有サービスの管理
重要システムでは、バックアップ、アクセス経路、復旧方法を確認してから変更を計画します。
Veeam/NAS/データベースのバックアップ確認と復元検証
重要な変更は、実施内容、確認結果、必要なロールバック情報を記録します。
重要変更前のリスク、作業時間、検証、ロールバック準備
複数システムが関係する場合は、前提条件、担当者、影響範囲を先に整理します。
月次点検、課題一覧、構成図、設定資料の更新
単発プロジェクトまたは継続運用のどちらでも、開始前に対象範囲を確定します。
成果物
成果物
- 運用範囲と責任分担表
- 資産・重要システム一覧
- 点検・障害・変更記録
- リスクと継続改善の提案
対応上の前提
- ハードウェア購入、ソフトウェアライセンス、第三者サービスはプロジェクトごとに別途確認します。
- 本番変更では、作業時間、バックアップ、検証、ロールバック条件を確認します。
- 現地対応範囲は地域、プロジェクトの複雑さ、実施条件により決まります。
- 権限、依存関係、復旧条件が不明な状態で重要システムを変更しません。
進め方
現状確認
業務、システム、機器、影響範囲、担当者を確認します。
依存関係とリスク
ネットワーク経路、認証、データ保護、停止できない条件を整理します。
範囲と計画
対応範囲、実施順序、作業時間、確認項目、ロールバック条件を決めます。
実施と検証
段階的に実施し、実際の業務フローでアクセス、性能、復旧結果を確認します。
文書化と継続対応
構成図、設定、アカウント、バックアップ、運用資料を更新し、残課題を整理します。
よくある質問
Q: 最初から現地対応が必要ですか？
A: 必ずしも必要ではありません。構成図、画面、機器・システム情報から初期判断し、ハードウェア、複雑なネットワーク、本番変更が必要な場合に現地対応を調整します。
Q: 単発の作業だけ依頼できますか？
A: 可能です。サーバー、ネットワーク、権限、バックアップ、移行などを明確な範囲で個別に対応できます。
Q: 本番システムに影響しますか？
A: 本番変更では、作業時間、バックアップ、確認項目、ロールバック条件を事前に確認し、不明な状態で直接変更することはありません。
Q: 引き継ぎ資料は作成できますか？
A: 可能です。対象範囲に応じて、一覧、構成図、設定記録、実施・検収記録、運用上の推奨事項を作成します。